Trainee Key Account Management & Customer Success (m/w/d)

What we offer

• Berufseinstieg mit einer steilen Management-Lernkurve mit Einblicken in alle Geschäftsfelder eines innovativen und stark wachsenden Tourismus-Unternehmens 
• Gesunde Work-Life Balance (voller Überstundenausgleich, Gleitzeit, Mobile Working)
• Regelmäßiges Feedback und hohe Mitarbeiterzufriedenheit (Kununu Top Company)
• Junges, internationales Team im Büro in Berlin-Kreuzberg
• Regelmäßige Meetings, in denen du deine eigenen Ideen & Innovationen voranbringen kannst
• “Duz-Kultur” – sowohl unter Kollegen als auch mit Geschäftspartnern 
• Moderne Büroausstattung mit Apple-Technologie 
• Kompetitive Vergütung (2.250€ brutto/Monat)

Your tasks and responsibilities

In dem befristeten Trainee Programm durchläufst du verschiedene Unternehmensbereiche mit starkem Fokus auf die folgenden Aufgaben: 

• Communication Management: Du unterstützt unser erfahrenes Team bei einer umfassenden Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail und WhatsApp sowie bei der Abwicklung von Buchungen und Reservierungen
• Cashflow-Management: Du gestaltest unseren Rechnungsstellungsprozess effizienter, erstellst mithilfe moderner Datenanalyse-Software Provisionsabrechnungen und sorgst für einen konstanten Cashflow
• Key Account Management: Du betreust unsere Kooperationspartner. Dabei bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Partnern, um die Wünsche beider Seiten miteinander zu kombinieren 
• Seasonal Analysis: Du hilfst dabei, die Saison mit unseren Partner Veranstaltern auszuwerten und sorgst für die richtige Platzierung ihrer Produkte auf unserer Seite
• Networking & Events: Gemeinsam mit unserem Team nimmst du an Events und Vor-Ort-Besuchen teil, auf denen du mit unseren Partnern in persönlichen Kontakt kommst und dein Netzwerk ausbaust (z.B. ITB im März)

Your profile

• Du hast idealerweise einen touristischen oder geisteswissenschaftlichen Hintergrund/Abschluss
• Du bist ein Kommunikationstalent und verfügst über Cross-Cultural Competence
• Du hast Spaß daran, in einem jungen und ambitionierten Team zu arbeiten
• Du bist kommunikativ und hast Lust, unser Unternehmen weiterzuentwickeln
• Du hast eine überdurchschnittliche Selbstständigkeit und Organisationsfähigkeit
• Du arbeitest strukturiert, bist aber trotzdem kreativ und bringst eigene Ideen ein
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Bonuspunkt: Du warst schon einmal in einem Feriencamp – als Kind oder Betreuer

About Juvigo

Juvigo ist Europas größte Buchungsplattform für Feriencamps, Jugendreisen und Sprachreisen und eines der am schnellsten wachsenden touristischen Unternehmen Europas. Wir zeichnen uns durch unsere wachsende Diversität und konstante Professionalität aus. Unser internationales Team sitzt in Berlin Kreuzberg.