Trainee Customer Success & Digital Marketing Management (m/w/d)

What we offer

• Berufseinstieg mit einer steilen Management-Lernkurve mit Einblicken in alle Geschäftsfelder eines innovativen und stark wachsendes Tourismus-Unternehmens 
• Eine langfristige Perspektive durch mögliche Übernahme 
• Gesunde Work-Life Balance (voller Überstundenausgleich, Gleitzeit, Mobile Working)
• Junges, internationales Team im Büro in Berlin-Kreuzberg
• Regelmäßiges Feedback und hohe Mitarbeiterzufriedenheit (Kununu Score von 4,8)
• “Duz-Kultur” – sowohl unter Kollegen als auch mit Geschäftspartnern 
• Moderne Büroausstattung mit Apple-Technologie 

Your tasks and responsibilities

Das Trainee Programm ist auf eine Dauer von 12 bis 18 Monaten ausgelegt. In dieser Zeit durchläufst du verschiedene Unternehmensbereiche mit starkem Fokus auf die folgenden Aufgaben:
Customer Success Management:

• Du berätst Kunden, die eine Reise unserer Partner buchen möchten oder bereits gebucht haben per Telefon, E-Mail und Whatsapp 
• Du übermittelst unsere Buchungen an die Reiseveranstalter und stehst in engem Kontakt mit unseren Veranstalter-Partnern

Content Management:

• Du gestaltest aktiv Website-Inhalte als Teil unseres Content-Teams (Camp-Beschreibungen, FAQ, Bebilderung)
• Du pflegst neu hinzugekommene Feriencamp-Angebote in unsere Datenbank ein
• Du bringst dich in die Betreuung der Veranstalter-Partner ein (Aktualisieren der Programme, Erstellen von Abrechnungen, Aufnahme neuer Camps)

Online Marketing Management:

• Du lernst alle Bereiche des Digitalen Marketings (SEO, Paid, Social) kennen und arbeitest mit den Tracking- und Analyse-Tools Seobility und Google Analytics 
• Du gestaltest aktiv unsere Website sowie unser Online Magazin mit
• Du übernimmst die strategische Planung und Umsetzung relevanter Aktivitäten auf unseren Social Media Kanälen (Facebook, Instagram, LinkedIn)

Your profile

• Du hast Spaß daran, in einem jungen und ambitionierten Team zu arbeiten
• Du hast einen Bachelor- oder Master-Abschluss bestenfalls in Tourismusmanagement 
• Du bist kommunikativ und hast Lust, unser Unternehmen weiterzuentwickeln
• Du hast eine überdurchschnittliche Selbstständigkeit und Organisationsfähigkeit
• Du arbeitest strukturiert, bist aber trotzdem kreativ und bringst eigene Ideen ein
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Bonuspunkt: Du warst schon einmal in einem Feriencamp – als Kind oder Betreuer

About Juvigo

Juvigo ist Europas größte Buchungsplattform für Feriencamps, Jugendreisen und Sprachreisen und eines der am schnellsten wachsenden touristischen Unternehmen Europas. Wir zeichnen uns durch unsere wachsende Diversität und konstante Professionalität aus. Unser internationales Team sitzt in Berlin Kreuzberg.